Los pagos que se hagan por el uso del servicio (los pagos del servicio) se tomarán automáticamente del saldo del conductor en alguno de los siguientes puntos:
1) Cuando el conductor pulse el botón "Llamar al pasajero"
2) Cuando el conductor pulse el botón "Estoy aquí"
3) Cuando el conductor llegue al punto A (inicio del viaje)
El reembolso es el pago por pedidos cancelados que el conductor recibirá como retribución en su cuenta de RedDriver. Cada pago se devolverá por separado entre 7 y 30 días después de que el pedido haya sido cancelado y verificado por un administrador.
El pago del servicio se devolverá automáticamente en los dos casos siguientes:
Cuando el pasajero cancele su solicitud antes de que se envíe el mensaje "Voy en camino"
Cuando el pasajero no se presenta y el conductor ya ha llegado. En este caso, el conductor tiene que finalizar el viaje dando clic a "Cancelar" y luego a "El pasajero no se presentó". Este botón sólo servirá cuando aún estés cerca de la ubicación en la que presionaste el botón "Estoy aquí".
En estos casos, no es necesario completar un formulario ni ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia. Los pagos se devolverán automáticamente en un lapso de 7 a 30 días.
El pago no es reembolsable si:
El conductor cancela el viaje después de llamar al pasajero
El conductor se niega a completar el viaje y utiliza el botón "Queja sobre el pasajero".
Si surgen disputas sobre pedidos por los que ya se cobró el servicio, póngase en contacto con el chat del Servicio de asistencia para que podamos estudiar el asunto.